Retour de matériel informatique

Présentation du service

Le service informatique vous accompagne pour la réutilisation ou la mise au rebut du matériel informatique qui ne vous sert plus.

Ce service permet la réutilisation d'appareils entiers ou de composants évitant l’achat de produits neufs et donc de réduire la consommation en ressources.

Dans la cadre d’une mise au rebut, le processus de recyclage permet de produire de la matière première secondaire qui pourra servir à la fabrication de nouveaux équipements.

💡

Le matériel informatique entre dans la catégorie des Déchets d'équipements électriques et électroniques (DEEE ou D3E)

La directive européenne DEEE de 2003 (2002/96/EG) fait de la prévention des déchets d'équipements électriques et électroniques (DEEE) et de la collecte sélective, de la réutilisation, du recyclage et d'autres formes de valorisation de ces déchets, une priorité. L'objectif est de réduire la quantité de déchets à éliminer.

Lors du traitement de vos équipements informatiques nous vous garantissons la suppression de façon sécurisée des données des matériels avant leur mise au rebut, ou leur réaffectation selon la procédure mise en place à l’institut.

L'essentiel à savoir

Pour signaler votre matériel dont vous souhaitez vous débarrasser il faut :

Faite une demande d’ Assistance aux utilisateurs (helpdesk) en précisant les équipements concernés
Notre équipe d’assistance revient vers vous pour organiser le traitement des équipements
Ramenez le matériel

🚨

Ne rapportez pas votre matériel informatique sans avoir pris contact avec le service informatique. Le service informatique ne disposant pas de locaux permettant de stocker vos équipements à mettre au rebut, nous vous prions de ne pas les déposer au service informatique avant d’avoir pris rendez-vous avec notre équipe d’assistance. Notre équipe pourra ainsi préparer la gestion logistique de vos équipements (réutilisation ou recyclage).

Questions fréquentes

‣

Peut-on ramener des toners et cartouches d’imprimantes ?

Oui, bien que le service ne gère plus les commandes de cartouches ou de toners de vos imprimantes vous pouvez cependant nous les rapporter. Un bac de récupération a été mis à disposition et en libre service dans la zone de reprographie prés de la bibliothèque de l’IGBMC.

‣

J’ai beaucoup de matériel à ramener que dois-je faire ?

Les demandes de retours de grande quantité de déchets informatiques suivent le même processus. Cependant la demande sera traitée en collaboration avec le service logistique après l’estimation du volume à traiter.

‣

Y a-t-il un bac pour déposer le matériel en libre disposition ?

Non, il n’y a pas de bac à disposition pour déposer le matériel, une fois la demande faite, un rendez-vous vous sera proposé et vous pourrez déposer le matériel.

Disponible pour

Ensemble du personnel IGBMC

Engagement de niveau de service

Suppression des données avant réaffectation ou mise au rebut de vos équipements

Le délai maximum de prise en compte d'une demande est de 4h (heures ouvrées).

Services associés

Assistance aux utilisateurs (helpdesk)

Responsable du service

Département informatique > Pôle de gestion du parc