Diagnostic d’un périphérique de stockage externe

Présentation du service

Le service informatique vous propose de diagnostiquer vos périphériques de stockage externes en cas de panne (clé usb, disque dur, SSD). Nous proposons de vérifier l’intégrité de votre périphérique externe de sauvegarde si ce dernier présente une défaillance.

Le service exclue la désincarcération d’un disque externe toujours logé dans son boitier ‘propriétaire’. L’utilisateur prend la responsabilité d’ouvrir le boitier et nous apporte le disque dur nu. Nous excluons également la récupération des données sur ce support.

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Les modalités de ce service sont valables pour les périphériques de stockage externes personnels ET professionnels (achetés par l’intermédiaire du service informatique de l’IGBMC) uniquement s’ils contiennent des données professionnelles relatives aux activités de recherche.

Le service informatique ne vous conseillera jamais assez de stocker vos données sur un espace sécurisé : Stockage de documents (Seafile) ou Stockage de données scientifiques

Nous n’engageons pas notre responsabilité sur la réussite d’une réparation. Si elle échoue et que des données critiques doivent être récupérées sur votre dispositif nous pourrons vous orienter vers un laboratoire de récupération de données. Cette opération sera à votre charge.

L'essentiel à savoir

Le service informatique vérifie l’intégrité de vos périphériques de stockage externes
Nous ne désincarcérons pas les appareils de leur coque
Nous ne faisons pas de récupération de données sur ces dispositifs
Nous ne garantissons pas la réussite d’une réparation
Ce service se limite à une expertise

Questions fréquente

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Mes donnés sont la propriété de l’équipe et sont importantes, pouvez-vous tout de même regarder si vous pouvez récupérer le contenu du support ?

Le service que nous proposons se résume à un pur diagnostic. Pour la récupération des données, nous vous proposerons une prestation de service externe adaptée dont les techniciens disposent des outils nécessaires à cette tâche. Cette prestation sera à votre charge.

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J’ai l’habitude de travailler avec un disque externe depuis longtemps et je ne sais pas sur quel autre support je pourrais sauvegarder mes données de laboratoire car mon espace de stockage d’équipe est plein.

Il est tout à fait possible d’étendre l’espace disque sur le stockage réseau de l’équipe. Les tarifs en vigueur pour l’extension du quota équipe se trouvent ici → Stockage Space2. Vous pouvez également vous servir de Seafile/Seadrive (Stockage de documents (Seafile)) pour sauvegarder vos documents.

Disponible pour

Ensemble du personnel de l’IGBMC

Conditions d'utilisation

Charte des bons usages numérique

Engagement de niveau de service

Service accessible tous les jours ouvrables de la semaines de 9h00 à 12h00 et de 13h00 à 17h00 sur rendez-vous.

Le délai maximum de prise en compte d'une demande est de 4h (heures ouvrés).

Services associés

Stockage de données scientifiques

Stockage de documents (Seafile)

Assistance aux utilisateurs (helpdesk)

Responsable du service

Département informatique > Pôle gestion du parc informatique